2021-2025年，玲珑英诚医院护理部第二个五年规划圆满收官。这五年是护理事业从夯实基础到专业化、精细化转型的关键期，也是护理团队奋斗的历程。在院领导统筹与各科室协作下，护理部以人民健康为核心，围绕质量、安全、服务等要素，在人才建设、科研教学等多方面取得突破。

人才筑基，队伍焕新彰显实力

　　1.优化人才梯队建设，推动护理人员学历与职称提升，本科及以上学历占比88.6%，职称结构持续优化，提升了队伍专业素养。

　　2.构建“基础层 - 进阶层 - 骨干层”三级培育体系，累计培养省市级专科护士32名，省市级护理学会专业委员会委员49名，管理人才梯队成熟，为护理发展提供核心支撑。 

科教赋能，创新培训提升质效

　　突破传统培训模式，打造多元化学习环境，推出“五分钟知识输出”微培训，开展“医护技融合”培训，引入BOPPPS闭环教学模式，通过天使论坛聚焦专科知识，深度交流实践经验，依托山东大学齐鲁二院京颐 512 系统开展线上培训，举办护理管理学术会议。五年内线上线下培训超400场，应急预案演练全覆盖，提升了护理人员技能，仅2025年度院外救助3名急症群众。

质控升级，安全防线筑坚实

　　1.建立并优化护理部-专项督导组-科室三级质控体系，183项质控查检表实现全覆盖，形成“检查-反馈-整改-自查-复评”闭环管理，质控管理规范化、系统化。

　　2.推行护理目标制管理与自主管理相结合模式，21个护理单元完成75项护患共情体验项目，护理人员工作积极性、主动性及护患沟通效率与质量提升，护患矛盾减少。

　　3.依托信息化赋能，上线移动护理系统，实现分级护理巡视率、PDA扫码执行率等核心指标均达100%，护理操作精准度与安全性显著提高。

　　4.聚焦临床难题，开展10项院级品管圈活动，推行MDT护理会诊机制，推进个案护理精细化管理，有效破解临床护理痛点，为疑难重症患者提供更优质的护理保障。

专科引领，服务延伸拓边界

　　1.做强护理专科门诊，PICC 门诊、伤口造口门诊等累计服务超 4000 人次，形成特色品牌，满足专科护理需求。

　　2.发展中医护理，落地 12 项中医适宜技术，提供多样、个性护理服务。

　　3.加强外部合作，8 个护理单元（神经外科、心内科、康复科等）加入山东大学齐鲁二院专科联盟，提升区域护理影响力与专业水平。

　　4.拓展服务边界，南丁格尔志愿队义诊超 1 万人次，深化延续护理服务，开展出院患者服务计划、互联网 + 护理居家上门订单逐年上升，健康科普广泛传播，惠及群众，患者满意度达 100%。

彰显人文关怀，实现医患同心

　　1.实施病房6S管理及安静病房模式，营造整洁有序的诊疗环境，以优化患者的就医感受。

　　2.对服务流程进行优化，推出“移动护理站”“门诊接力式暖心助诊”等服务项目，从而提高护理工作效率。

　　3.打造20余项“一科一品”特色项目，建设“无痛”舒适病房，为204例患者缓解疼痛。常态化开展叙事护理工作，关注患者心理状态，获得广泛赞誉。

　　4.关注护士的职业成长与心理状态，推行“护士睡眠日”活动，组建8个关爱小组，开展5·12护士节系列活动，丰富护士的精神文化生活，增强团队的凝聚力，减轻职业倦怠情绪。

荣誉加冕，砥砺前行再出发

　　历经五年努力，荣誉不断：涌现山东省最美护士、烟台市优秀护士、招远市好护士等先进典范；在临床护理实践案例、技能比赛、健康科普等方面获各类奖项29项（含19项省级奖项），护理品牌影响力持续拓展，行业认可度显著提高。

　　收官不是终点，而是新的起点。“十四五”的圆满落幕，为护理事业发展奠定坚实基础。面向未来，玲珑英诚医院护理部将继续秉持“专业、人文、创新”理念，深耕细作、勇毅前行，以更精湛的技术、更优质的服务、更温暖的关怀，守护人民健康，为医院高质量发展续写新的辉煌！